perfil corporativo

Organización

FANAL es una institución Estatal adscrita como una división del Consejo Nacional de Producción (CNP) y como tal, se rige por las directrices que emite la Junta Directiva del CNP, por su régimen de conjunto y los requerimientos de su giro, cumple funciones de empresa industrial y mercantil.

Nuestros valores

Transparencia

Todos nuestros actos y procedimientos estarán representados por la claridad y luminosidad de las acciones humanas con la pureza, la entereza y el desinterés que todos esperan.

Integridad

Nuestro actuar en las actividades laborales serán conforme a las normas éticas y sociales, con coherencia entre lo que se hace y lo que se dice.

Justicia

Valoraremos la calidad de lo que es cierto y auténtico con la virtud de dar a cada persona lo que le corresponde en forma equitativa, recta e imparcial.

Verdad

Nuestro compromiso con la calidad de la certeza y la congruencia de lo que se dice y lo que existe. Es la decisión sobre la base de datos ciertos o verídicos y perfectamente comprobados.

Respeto a las personas

Al respetar a nuestros propios actos y comportamientos estaremos respetando el criterio ajeno. Asimismo, se infiere el respeto por las leyes y otras disposiciones que rigen a la ciudadanía costarricense. El respeto a los demás no se un simple acto de cortesía u obediencia, sino una exaltación a la veneración de un principio universal, que debe caracterizar a todo ser humano para vivir en paz, en disfrute de su libre albedrío, para construir un mundo en el que coexistan todas las razas, sin distingos de su etnia, religión, edad, sexo o status.

Responsabilidad

Nos comprometemos a asumir las consecuencias por nuestros actos y decisiones, cumpliendo eficientemente nuestros deberes.

Valores organizacionales

que nos define con nuestros clientes

Servicio al Cliente

Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos con acertividad y empatía.

Calidad en el servicio

Actuaremos motivados con el fin de poner a disposición de la clientela todos los recursos necesarios para demostrar nuestra competitividad y eficiencia, garantizando la confianza y el prestigio institucional.

Compromiso Organizacional

Todos nuestros actos están orientados a cumplir fielmente con los deberes y obligaciones emanados del marco legal que regula el accionar institucional.

Servicio al Cliente

Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos con acertividad y empatía.

Calidad en el servicio

Actuaremos motivados con el fin de poner a disposición de la clientela todos los recursos necesarios para demostrar nuestra competitividad y eficiencia, garantizando la confianza y el prestigio institucional.

Compromiso Organizacional

Todos nuestros actos están orientados a cumplir fielmente con los deberes y obligaciones emanados del marco legal que regula el accionar institucional.

Misión

«La Fábrica Nacional de Licores es una empresa estatal altamente especializada en la producción de alcoholes, rones y bebidas alcohólicas para el consumo humano. Como empresa generadora de ingresos debe promover su crecimiento en el mercado y operar con sistemas de alta eficiencia administrativa y operativa. Está comprometida en garantizar a la sociedad costarricense una alta calidad en los productos que fabrica y en las materias primas que suministra al sector privado. El bienestar y el desarrollo de sus trabajadores se consideran elementos estratégicos para la consecución de sus objetivos».

Visión

«La Fábrica Nacional de Licores se mantendrá como una empresa líder en la elaboración de bebidas alcohólicas y en la producción de las materias primas para la industria licorera. Observará los más altos estándares de calidad e innovación en sus procesos productivos, para satisfacer plenamente los gustos y preferencias del mercado licorero, tanto en el ámbito nacional, como internacional, considerando este último como su principal factor de dinamismo».

Política de Calidad

Mantener y fortalecer la imagen de FANAL como empresa líder en la elaboración de alcoholes y bebidas alcohólicas, mediante la mejora continua de los procesos, la calidad y el recurso humano, en busca de satisfacer con excelencia la demanda de sus clientes en forma eficiente y rentable.

Declaración de la Política de Inocuidad de FANAL

FANAL (Fábrica Nacional de Licores) es una empresa que garantiza la inocuidad y calidad del alcohol puro que fabrica y suministra a sus clientes, por medio de un sistema de gestión sometido a un proceso de mejora continua, en el cual se aseguran las competencias del personal pertinente; manteniendo una comunicación interactiva con las partes involucradas, para verificar la eficacia y el cumplimiento de los requerimientos del cliente y las normativas nacionales e internacionales.

Política de calidad

Mantener y fortalecer la imagen de FANAL como empresa líder en la elaboración de alcoholes y bebidas alcohólicas, mediante la mejora continua de los procesos, la calidad y el recurso humano, en busca de satisfacer con excelencia la demanda de sus clientes en forma eficiente y rentable.